Помощь покупателю

Выбор и оформление товара

В интернет-магазине TVERmart вы можете оформить заказ в режиме онлайн. Простой и удобный поиск и наличие фильтров позволяют быстро найти необходимый вид сантехники в широком ассортименте изделий. Выбрав интересующий вас товар, вы просто добавляете его в корзину, после чего можете продолжить покупки или оформлять созданный заказ. Для оформления заказа вам нужно указать номер телефона, свои контактные данные, адрес доставки и электронную почту, после чего отправить заказ на обработку. Менеджер магазина позвонит вам для уточнения деталей. Мы также принимаем заказы по телефону (4822) 61-70-77 в любой день с 10:00 до 19:00.

Оплата

Оплатить покупки в интернет-магазине TVERmart можно двумя способами:

  1. Наличными при получении товара. Покупатель обязан оценить внешний вид сантехнического оборудования, его комплектацию перед оплатой. Если сумма заказа составляет от 7000 рублей, вносится предоплата – 70% от стоимости товара. Внести средства можно в офисе, предварительно согласовав это с нашими менеджерами. Адрес офиса: г. Тверь, пр-т Чайковского, д. 9, оф. 501. Телефон: (4822) 61-70-77

  2. Безналичным способом – банковским переводом. Доставка заказа выполняется после того, как деньги поступили на расчетный счет интернет-магазина TVERmart. Чтобы ускорить получение товара, можно позвонить в офис и сообщить менеджеру дату перевода средств и номер вашего заказа.

Доставка и получение

Товар отгружается со склада после оплаты. Мы предлагаем бесплатную доставку по Твери до подъезда, стоимость доставки в отдаленные районы оговаривается отдельно. После оформления и оплаты заказа наши менеджеры уточнят время и адрес доставки. Получив товар, покупатель должен оценить его соответствие указанным характеристикам. При обнаружении разницы в описании товара на сайте и инструкции и до начала эксплуатации товара покупатель может вернуть его или обменять.

При обнаружении покупателем дефектов в нашем сервисном центре проводится экспертиза, после чего решается вопрос с обменом сантехники или возвратом денежных средств. От товара ненадлежащего качества покупатель может отказаться в любое время в течение 7 дней, не считая дня покупки, при этом:

В ином случае товар не будет обменен, а средства за него не будут возвращены.

Обмен и возврат

В течение 7 дней после покупки покупатель может вернуть товар, который должен сохранить свои потребительские свойства и не иметь повреждений. Обмен и возврат товара, который покупатель считает ненадлежащего качества, возможен только после заключения, выданного сервисным центром.

Гарантийное обслуживание

Мы предоставляем гарантию на отсутствие заводского брака на всю продукцию. Гарантия на товары предоставляется европейскими и отечественными производителями согласно правилам. Срок гарантии можно посмотреть в карточке товара или уточнить, связавшись с нами. При получении товара рекомендуем проверить комплектацию и наличие дефектов.

Яндекс.Метрика